是不是卖出去的设备用户使用水平有限，这事只能找技术员上门培训，可以要求用户支付一定的培训费。
可以要求公司技术员大力教会用户除冰。
冰箱用热水除冰会坏吗？
冰箱用热水除冰不会坏。
冰箱除冰应该用温水不应用热水，因为温差太大反而会化的慢。冰箱里的冷气比较重会下沉，而下面的热水的热气轻，热气上升时遇到下沉的冷气就会聚集在下面，所以下面的先化。有的冰箱具有解冻功能，可以直接使用，但是解冻效果不是很好。最好的办法是，准备一个空的纸盒箱，把冰箱里所有的东西拿出来，放到备好的纸盒箱中，然后断掉冰箱电源，打开所有冰箱门，让冰靠室温慢慢融化掉（大约1小时）。如果能在冰箱里放一盆热水，会加速冰的融化速度（大约20分钟）。注意，不要用坚硬的的物体去翘冰箱里的冰，以免弄坏冰箱。
冰箱是保持恒定低温的一种制冷设备，也是一种使食物或其他物品保持恒定低温冷态的民用产品。箱体内有压缩机、制冰机用以结冰的柜或箱，带有制冷装置的储藏箱。
家用电冰箱的容积通常为20~500升。1910年世界上第一台压缩式制冷的家用冰箱在美国问世。1925年瑞典丽都公司开发了家用吸收式冰箱。1927年美国通用电气公司研制出全封闭式冰箱。1930年采用不同加热方式的空气冷却连续扩散吸收式冰箱投放市场。1931年研制成功新型制冷剂氟利昂12。50年代后半期开始生产家用热电冰箱，中国从50年代开始生产电冰箱。
电冰箱的种类很多，一般按其内冷却、用途、气候环境、外形、放置制冷方式分类。
冰箱除冰应该用温水不应用热水，因为温差太大反而会化的慢。冰箱里的冷气比较重会下沉，而下面的热水的热气轻，热气上升时遇到下沉的冷气就会聚集在下面，所以下面的先化。 有的冰箱具有解冻功能，可以直接使用，但是解冻效果不是很好。最好的办法是，准备一个空的纸盒箱，把冰箱里所有的东西拿出来，放到备好的纸盒箱中，然后断掉冰箱电源，打开所有冰箱门，让冰靠室温慢慢融化掉（大约1小时）。如果能在冰箱里放一盆热水，会加速冰的融化速度（大约20分钟）。注意，不要用坚硬的的物体去翘冰箱里的冰，以免弄坏冰箱。
